Algemene Voorwaarden Anicha Coaching & Training
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Andrea Lenis, handelend onder de naam Anicha Coaching & Training, gevestigd te Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67390455, website https://anicha-coaching.nl.
NOBCO: de Nederlandse Orde van Beroepscoaches (www.nobco.nl).
Opdrachtgever: de contractuele wederpartij van de Ondernemer: een particulier of een organisatie die een Overeenkomst met de Ondernemer sluit of wil sluiten.
Particuliere Opdrachtgever: een Opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consument).
Zakelijke Opdrachtgever: een Opdrachtgever die een organisatie is of handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zoals een werkgever of een organisatie die cliënten doorverwijst.
Cliënt: de persoon die door de Ondernemer wordt begeleid in een Coachtraject. De Cliënt kan zelf Opdrachtgever zijn, of een werknemer of cliënt van een Zakelijke Opdrachtgever.
Coachtraject: individuele begeleiding van een Cliënt gericht op preventie of herstel van stress- en burn-outklachten, vitaliteit en veerkracht. Een Coachtraject bestaat uit meerdere Sessies.
Sessie: een individuele afspraak binnen een Coachtraject. Een Sessie kan plaatsvinden in een praktijkruimte, buiten in de natuur of online.
Bosbad: een door de Ondernemer begeleide groepsactiviteit in de natuur gericht op ontspanning, stressvermindering en natuurverbinding (shinrin-yoku). Een Bosbad kan een open aanbod zijn waarvoor deelnemers zich zelf aanmelden, of een Zakelijk Bosbad voor een Zakelijke Opdrachtgever.
Deelnemer: iedere persoon die deelneemt aan een Bosbad.
Zakelijk Bosbad: een Bosbad dat een Zakelijke Opdrachtgever voor zijn medewerkers of relaties afneemt.
Activiteit: een Coachtraject, Sessie, Bosbad of andere dienst van de Ondernemer.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtgever en Ondernemer over een Activiteit.
Schriftelijk: op papier of digitaal, waaronder per e-mail.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanmeldingen, Overeenkomsten en activiteiten van de ondernemer, en op alle Overeenkomsten die hieruit voortvloeien.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Bij strijd tussen de Overeenkomst of offerte en deze voorwaarden gaat de Overeenkomst of offerte voor.
2.3 De Ondernemer stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst ter beschikking, digitaal of op papier. Ze zijn ook te vinden op https://anicha-coaching.nl.
2.4 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.
2.5 Voor Particuliere Opdrachtgevers geldt: bepalingen in deze voorwaarden die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht, zijn niet van toepassing. Het dwingende recht gaat voor.
Artikel 3 – Aard van de dienstverlening
3.1 De Ondernemer biedt individuele coaching bij stress en burn-out (preventie en herstel), coaching in de natuur, online coaching en bosbaden.
3.2 De dienstverlening is geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en vervangt geen zorg van een huisarts, bedrijfsarts, psycholoog of therapeut. De Ondernemer stelt geen diagnoses en beoordeelt niet of iemand arbeidsgeschikt is.
3.3 De Cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor medische zorg en begeleiding. De Cliënt meldt aan het begin van het Coachtraject of er een behandeling loopt die relevant is voor de coaching.
3.4 Is coaching naar het oordeel van de Ondernemer niet passend of niet verantwoord, dan bespreekt zij dit met de Cliënt en verwijst zij door. De Ondernemer mag het Coachtraject dan opschorten of beëindigen (zie artikel 9).
3.5 De Ondernemer is geen crisishulpverlener en is niet bereikbaar voor acute hulp. Bij acute nood of zorgen over de eigen veiligheid neemt de Cliënt contact op met de huisarts of huisartsenpost, 113 Zelfmoordpreventie (113.nl, 0800-0113) of, bij direct gevaar, 112.
3.6 De Ondernemer spant zich naar beste inzicht en vermogen in om de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de Gedragscode van NOBCO. Het is een inspanningsverplichting. De Ondernemer geeft geen garantie op een bepaald resultaat.
3.7 Bij coaching in het kader van re-integratie of verzuimbegeleiding rapporteert de ondernemer geen medische informatie aan werkgever, bedrijfsarts of UWV, tenzij de cliënt daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft (zie artikel 11).
Artikel 4 – Offertes, aanmelding en totstandkoming
4.1 Offertes van de Ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4.2 Een Overeenkomst met een Zakelijke Opdrachtgever komt tot stand doordat de Opdrachtgever schriftelijk akkoord gaat met de offerte of opdrachtbevestiging van de Ondernemer.
4.3 Een Overeenkomst met een Particuliere Opdrachtgever voor een Coachtraject komt tot stand doordat de Particuliere Opdrachtgever schriftelijk akkoord gaat met de offerte of opdrachtbevestiging van de Ondernemer.
4.4 Een Overeenkomst voor een Bosbad komt tot stand zodra de Ondernemer de aanmelding Schriftelijk heeft bevestigd. Artikel 7 bepaalt wanneer een plek definitief is.
4.5 Verstrekt de Opdrachtgever gegevens aan de Ondernemer, dan mag de Ondernemer uitgaan van de juistheid en volledigheid daarvan en baseert zij haar aanbod daarop.
4.6 Zijn Opdrachtgever en Cliënt of Deelnemer verschillende personen, dan zorgt de Opdrachtgever dat zij vóór aanvang kennisnemen van deze voorwaarden, in het bijzonder de artikelen 3, 5, 6, 7 en 11. De Opdrachtgever zorgt ook dat deelname vrijwillig is.
Artikel 5 – Uitvoering van het Coachtraject
5.1 Aantal, duur, frequentie en tarief van de Sessies staan in de Overeenkomst. Een Sessie duurt, tenzij anders afgesproken, 45 tot 60 minuten.
5.2 Een Sessie kan plaatsvinden in een praktijkruimte, buiten in de natuur of online. De Ondernemer bepaalt in overleg met de Cliënt de vorm en de locatie. De Ondernemer mag de vorm of locatie van een Sessie wijzigen (bijvoorbeeld van buiten naar binnen of online) bij slecht weer, onveilige omstandigheden of wanneer het gesprek dat vraagt.
5.3 Voor Sessies buiten in de natuur gelden ook de bepalingen van artikel 6.
5.4 Voor online Sessies zorgt de Cliënt voor een goede internetverbinding, een geschikt apparaat en een rustige, privé ruimte. Opnames van online Sessies zijn niet toegestaan zonder Schriftelijke toestemming van beide partijen.
5.5 De Cliënt werkt mee aan het Coachtraject en komt afspraken na. Komt de Cliënt te laat, dan eindigt de Sessie op het afgesproken eindtijdstip.
5.6 Ziekte of verhindering van de Ondernemer: de Ondernemer verplaatst de Sessie in overleg.
5.7 Ligt de locatie meer dan 15 kilometer van het vestigingsadres van de Ondernemer, zijnde Zocherpad 6 in Amersfoort, dan brengt de Ondernemer reiskosten in rekening van € 0,25 per kilometer. Parkeerkosten en entreekosten voor de locatie worden doorberekend.
Artikel 6 – Activiteiten in de natuur: gezondheid, veiligheid en eigen verantwoordelijkheid
Dit artikel geldt voor Sessies buiten, Bosbaden en andere Activiteiten in de natuur.
6.1 Activiteiten vinden plaats in bossen, natuurgebieden of op andere buitenlocaties. De locatie wordt vooraf meegedeeld. De Ondernemer gebruikt over het algemeen vaste locaties, maar kan ook een nieuwe locatie kiezen. Zij zorgt voor toestemming van de terreinbeheerder voor zover die nodig is.
6.2 Buiten zijn natuurlijke omstandigheden en risico's, zoals ongelijke en gladde paden, boomwortels, modder, afgebroken takken, insecten, teken, pollen, wilde dieren en weersinvloeden. De Cliënt of Deelnemer is zich hiervan bewust.
6.3 Deelname is vrijwillig en gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. De Cliënt of Deelnemer bepaalt zelf de eigen grenzen, kan altijd rust nemen of afhaken, en blijft zelf verantwoordelijk voor de eigen fysieke en mentale gezondheid.
6.4 De Cliënt of Deelnemer meldt de Ondernemer vóór aanvang alles wat van invloed is op veilige deelname, zoals blessures, beperkte mobiliteit, medische beperkingen, allergieën (ook voor insectenbeten), medicatiegebruik, zwangerschap, psychische kwetsbaarheid of overprikkelingsgevoeligheid. De Ondernemer gaat vertrouwelijk met deze gegevens om (artikel 11). Wordt relevante informatie niet gedeeld, dan komen eventuele gevolgen daarvan voor rekening van de Cliënt of Deelnemer, voor zover de wet dat toestaat.
6.5 De Cliënt of Deelnemer zorgt voor passende kleding en stevig schoeisel, voldoende drinken en eigen noodzakelijke medicatie (bijvoorbeeld een EpiPen), en controleert zichzelf achteraf op teken.
6.6 De Cliënt of Deelnemer volgt de aanwijzingen van de Ondernemer over veiligheid en gedrag in de natuur. Bij onveilig gedrag, ernstige hinder voor anderen of gebruik van alcohol of drugs mag de Ondernemer de Cliënt of Deelnemer van (verdere) deelname uitsluiten, zonder recht op restitutie.
6.7 Of een Activiteit toegankelijk is, hangt af van de locatie en van de beperking. Een Cliënt of Deelnemer met een beperking neemt vóór aanmelding contact op met de Ondernemer om te bespreken of deelname mogelijk is.
6.8 Honden en andere huisdieren zijn niet toegestaan.
6.9 Deelname is voor personen van 18 jaar en ouder.
6.10 Eigen spullen zijn voor eigen risico van de Cliënt of Deelnemer. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging, behalve bij opzet of grove schuld.
6.11 De Cliënt of Deelnemer is aansprakelijk voor schade die hij of zij veroorzaakt aan de Ondernemer, andere deelnemers, de locatie of derden.
Artikel 7 – Bosbaden
7.1 Een Bosbad is een rustige, begeleide groepsactiviteit in de natuur. Het is geen sportactiviteit en geen therapie of behandeling. Datum, tijd, duur, locatie en prijs staan in het aanbod of in de bevestiging.
7.2 Aanmelding voor een Bosbad gaat via de website of per e-mail. Een plek is gereserveerd zodra de Ondernemer de aanmelding Schriftelijk heeft bevestigd, en definitief zodra de betaling is ontvangen.
7.3 Een Bosbad heeft een minimum van 4 en een maximum van 20 Deelnemers. Plaatsing gebeurt in volgorde van ontvangen betaling.
7.4 Betaling vóór aanvang (Particuliere Opdrachtgever): de Deelnemer betaalt de factuur uiterlijk 3 werkdagen vóór aanvang van het Bosbad en in ieder geval vóór aanvang. Meldt de Deelnemer zich minder dan 3 werkdagen vóór aanvang aan, dan betaalt hij of zij de factuur direct.
7.5 Is de betaling niet uiterlijk op de betaaldatum ontvangen, dan stuurt de Ondernemer een betalingsherinnering. Blijft betaling daarna uit, of is de betaling bij aanvang niet ontvangen, dan mag de Ondernemer deelname weigeren en de plek aan iemand anders geven. De Deelnemer blijft dan het bedrag verschuldigd dat volgens artikel 9 verschuldigd is bij annulering op dat moment.
7.6 Een Deelnemer mag zich laten vervangen door iemand anders, mits de Ondernemer dit vóór aanvang Schriftelijk heeft bevestigd en de vervanger akkoord gaat met deze voorwaarden en artikel 6.4.
7.7 Bij een Zakelijk Bosbad staan datum, tijd, locatie, groepsgrootte en prijs in de offerte. De Zakelijke Opdrachtgever: (a) zorgt dat Deelnemers vóór aanvang de praktische en veiligheidsinformatie en deze voorwaarden ontvangen; (b) zorgt dat deelname vrijwillig is; (c) geeft het definitieve aantal Deelnemers uiterlijk 5 werkdagen vóór aanvang door; en (d) blijft verantwoordelijk voor zijn eigen verplichtingen als werkgever.
7.8 Bij een Zakelijk Bosbad melden Deelnemers gezondheidsinformatie (artikel 6.4) rechtstreeks aan de Ondernemer, niet via de Zakelijke Opdrachtgever. De Ondernemer deelt aan de Zakelijke Opdrachtgever geen persoonlijke informatie over Deelnemers, behalve het aantal Deelnemers en, als dit is afgesproken, de aanwezigheid.
Artikel 8 – Prijzen, facturering en betaling
8.1 Prijzen zijn in euro's. Prijzen voor Particuliere Opdrachtgevers zijn inclusief btw. Prijzen voor Zakelijke Opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij in de offerte anders staat.
8.2 De Ondernemer mag de overeengekomen prijs tussentijds verhogen als onvoorziene kostenverhogende omstandigheden (zoals belastingen of licenties) zich voordoen na het sluiten van de Overeenkomst en na het verzenden van de offerte. De Ondernemer meldt dit Schriftelijk. Dit lid geldt niet voor Overeenkomsten met Particuliere Opdrachtgevers.
8.3 Een Coachtraject voor een Cliënt die zichzelf aanmeldt, of waarvan de werkgever de kosten betaalt, wordt vooraf voor het hele traject gefactureerd. Een Zakelijke Opdrachtgever die Cliënten doorverwijst, ontvangt maandelijks achteraf een factuur voor het aantal gehouden Sessies in die maand.
8.4 Facturering van een Bosbad voor Particuliere Opdrachtgevers: de Deelnemer ontvangt de factuur na aanmelding en betaalt vóór aanvang, zoals bepaald in artikel 7.4. Facturering van een Zakelijk Bosbad: bij bevestiging; betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.
8.5 Tenzij anders is overeengekomen geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Voor een Zakelijke Opdrachtgever treedt bij overschrijding van de termijn automatisch verzuim in; bezwaren tegen het factuurbedrag schorten de betalingsverplichting niet op.
8.6 Is de Opdrachtgever een Particuliere Opdrachtgever en wordt niet op tijd betaald, dan stuurt de Ondernemer eerst een aanmaning met een termijn van minimaal 14 dagen om alsnog te betalen. Daarna is de Opdrachtgever de wettelijke rente en de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
8.7 Is de Opdrachtgever een Zakelijke Opdrachtgever en wordt niet op tijd betaald, dan is de Opdrachtgever de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Komt de Ondernemer in een gerechtelijke procedure in het gelijk, dan komen ook de proceskosten voor rekening van de Zakelijke Opdrachtgever.
8.8 Verrekening door de Zakelijke Opdrachtgever is uitgesloten, behalve bij faillissement van de Ondernemer.
8.9 De Ondernemer mag Sessies en deelname opschorten zolang een verschuldigd bedrag niet is betaald. Een Zakelijke Opdrachtgever verstrekt op verzoek van de Ondernemer voldoende zekerheid voor betaling.
8.10 Betaalt een werkgever of andere derde het Coachtraject of Bosbad, dan is die derde de Opdrachtgever en ontvangt die de factuur. Heeft de Cliënt of Deelnemer zelf de Overeenkomst gesloten en vergoedt een werkgever of verzekeraar de kosten achteraf, dan blijft de Cliënt of Deelnemer tegenover de Ondernemer verschuldigd.
Artikel 9 – Annulering, verplaatsing, beëindiging en herroeping
Sessies binnen een Coachtraject
9.1 Annuleren of verplaatsen van een Sessie gaat Schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail of berichtenapp. Bij annulering of verplaatsing meer dan 24 uur vóór aanvang zijn geen kosten verschuldigd. Binnen 24 uur vóór aanvang, of bij niet verschijnen, is 100% van het sessietarief verschuldigd.
9.2 Slecht weer is op zichzelf geen reden voor kosteloze annulering. De Ondernemer stelt dan een alternatief voor (binnen of online), tenzij de Sessie om veiligheidsredenen niet kan doorgaan; in dat geval verplaatst zij de Sessie kosteloos.
9.3 De Cliënt of de Opdrachtgever mag een Coachtraject tussentijds Schriftelijk beëindigen. Gehouden Sessies en Sessies die op grond van artikel 9.1 niet meer kosteloos geannuleerd kunnen worden, zijn verschuldigd.
9.4 De Ondernemer mag een Coachtraject opschorten of beëindigen als: (a) coaching naar haar oordeel niet passend of niet verantwoord is (artikel 3.4); (b) de Cliënt niet meewerkt of afspraken niet nakomt; of (c) de Opdrachtgever niet betaalt. In de gevallen (a) krijgt de Opdrachtgever een evenredig deel van het vooruitbetaalde bedrag terug.
Bosbaden
9.5 Annulering van een Bosbad door een Particuliere Opdrachtgever of Deelnemer gaat Schriftelijk of per e-mail. Daarbij geldt: tot 14 dagen vóór aanvang kosteloos; tussen 14 en 7 dagen vóór aanvang is 50% van het deelnamebedrag verschuldigd; binnen 7 dagen vóór aanvang of bij niet verschijnen is 100% verschuldigd. Vervanging door een andere Deelnemer is toegestaan, mits de Ondernemer dit vóór aanvang Schriftelijk heeft bevestigd (artikel 7.6).
9.6 Annulering van een Zakelijk Bosbad door een Zakelijke Opdrachtgever gaat Schriftelijk. Daarbij geldt: tot 4 weken vóór uitvoering is 25% van de opdrachtsom verschuldigd; tussen 4 en 2 weken 50%; binnen 2 weken 100%. Afwezigheid van Deelnemers geeft geen recht op vermindering van de opdrachtsom.
Annulering of wijziging door de Ondernemer
9.7 De Ondernemer mag een Activiteit wijzigen, verplaatsen of annuleren bij ziekte, overmacht, extreem weer (zoals een weeralarm van code oranje of rood, storm, onweer of ijzel), onveilige omstandigheden (bijvoorbeeld stormschade of afsluiting van het terrein door de beheerder) of onvoldoende deelnemers. Bij te weinig deelnemers meldt de Ondernemer dit uiterlijk 1 werkdag vóór aanvang.
9.8 De Ondernemer biedt dan een nieuwe datum aan. Kan of wil de Opdrachtgever, Cliënt of Deelnemer de nieuwe datum niet accepteren, dan betaalt de Ondernemer het volledige betaalde bedrag terug binnen 14 dagen. Er is geen recht op vergoeding van verdere kosten, behoudens opzet of grove schuld van de Ondernemer.
9.9 Bij een Bosbad beslist de Ondernemer uiterlijk 3 uur vóór aanvang of het bij de weersomstandigheden doorgaat. Het Bosbad gaat door bij gewone regen of wind, tenzij het onveilig is. Er is geen schuilplek; Deelnemers zorgen zelf voor regenkleding.
Herroepingsrecht
9.10 Een Particuliere Opdrachtgever die een Overeenkomst op afstand sluit (bijvoorbeeld via de website, e-mail of telefoon) heeft het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
9.11 Wil de Particuliere Opdrachtgever dat het Coachtraject al binnen de herroepingstermijn begint, dan vraagt de Ondernemer om een uitdrukkelijk verzoek. Herroept de Opdrachtgever daarna, dan betaalt hij of zij een evenredig bedrag voor de tot dan toe gehouden Sessies.
9.12 Het herroepingsrecht geldt niet voor een Bosbad of andere Activiteit die op een vaste datum of in een vaste periode plaatsvindt (vrijetijdsbesteding). Voor deze Activiteiten geldt de annuleringsregeling van artikel 9.5.
Artikel 10 – Zakelijke Opdrachtgevers en wijzigingen in de opdracht
10.1 Bij een Zakelijke Opdrachtgever die Cliënten of Deelnemers laat deelnemen, is de Opdrachtgever de contractpartij en de Cliënt of Deelnemer niet. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor betaling en voor het naleven van deze voorwaarden, ook door de Cliënt of Deelnemer.
10.2 Verwijst een Zakelijke Opdrachtgever een Cliënt door, dan houdt de Ondernemer zich aan de afspraken over voortgangsinformatie in artikel 11. De Ondernemer mag geen informatie delen die de Cliënt niet heeft goedgekeurd.
10.3 Wijzigt de omvang van de opdracht na het sluiten van de Overeenkomst, dan mag de Ondernemer eventueel meerwerk bij de Zakelijke Opdrachtgever in rekening brengen. Dit geldt ook als verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid.
10.4 Blijkt tijdens de uitvoering dat het voor een behoorlijke uitvoering nodig is de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, dan passen partijen in onderling overleg de opdrachtomschrijving aan.
10.5 De Ondernemer mag de Overeenkomst met een Zakelijke Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk ontbinden of de uitvoering opschorten als de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakomt, of bij faillissement, surseance van betaling, ondercuratelestelling, stillegging of liquidatie van diens bedrijf. De Ondernemer behoudt daarbij het recht op vergoeding van de geleden schade. De Ondernemer is bij ontbinding nimmer gehouden tot enige vergoeding van schade aan de Opdrachtgever.
Artikel 11 – Geheimhouding en persoonsgegevens
11.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Zij nemen alle voorzorgsmaatregelen ter bescherming van elkaars belangen.
11.2 De Ondernemer behandelt informatie van en over de Cliënt of Deelnemer vertrouwelijk. Zij rapporteert alleen aan de Opdrachtgever voor zover de Cliënt daarvoor toestemming geeft. Hiervan kan alleen worden afgeweken bij Schriftelijke overeenkomst tussen alle betrokken partijen vóór aanvang van de werkzaamheden.
11.3 Algemene informatie over de voortgang van een Coachtraject (zoals het aantal gehouden Sessies of afronding) valt hier niet onder, voor zover de Cliënt hierover vóór aanvang is geïnformeerd. De inhoud van de Sessies en gezondheidsgegevens vallen er wél onder.
11.4 Deelnemers aan een Bosbad behandelen wat andere Deelnemers delen vertrouwelijk.
11.5 De Ondernemer mag de geheimhouding doorbreken als een wettelijke verplichting dat vereist, of bij ernstig en acuut gevaar voor de Cliënt of een ander. De Ondernemer overlegt dan waar mogelijk eerst met de Cliënt.
11.6 De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens die de Cliënt of Deelnemer zelf deelt, volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Gezondheidsgegevens worden alleen verwerkt met toestemming van de betrokkene of voor zover dit nodig is voor de dienstverlening. Zie de privacyverklaring op de website. Aantekeningen van Sessies bewaart de Ondernemer niet langer dan nodig is en zolang de wet dat verplicht. De Cliënt mag zijn of haar gegevens inzien.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom, foto's en opnames
12.1 De Ondernemer behoudt alle rechten op door haar gemaakte presentaties, plannen, documenten, materialen, programma's, afbeeldingen, meditaties, audio's, werkvormen en de bijbehorende informatie en knowhow, ook als daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of na de opdrachtverlening nog verbeteringen zijn aangebracht.
12.2 Deze zaken mogen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van de Ondernemer niet worden gekopieerd, bewerkt, getoond of verspreid, anders dan voor intern gebruik door de Opdrachtgever binnen de opdracht.
12.3 Foto-, beeld- of geluidsopnames tijdens Sessies of Bosbaden zijn alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van de Ondernemer en, voor zover nodig, van de andere aanwezigen. De Ondernemer maakt alleen foto's voor haar eigen promotie na toestemming van de personen die in beeld komen.
12.4 Een Zakelijke Opdrachtgever vrijwaart de Ondernemer voor aanspraken van derden in verband met intellectuele-eigendomsrechten op materialen die de Opdrachtgever heeft verstrekt.
Artikel 13 – Overmacht
13.1 De Ondernemer mag de uitvoering van de Overeenkomst opschorten als zij tijdelijk wordt verhinderd door omstandigheden die buiten haar schuld, risico- en invloedssfeer liggen. Dit zijn onder meer: ziekte, extreme weersomstandigheden, stakingen, overheidsmaatregelen, uitval van internet of platforms, en het afsluiten van een natuurlocatie door de terreinbeheerder.
13.2 Wordt nakoming blijvend onmogelijk, of duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mag de Overeenkomst worden ontbonden voor het deel dat nog niet is nagekomen. Reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde Activiteiten worden terugbetaald. Geen van beide partijen heeft recht op vergoeding van schade door deze ontbinding.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1 De Ondernemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en uitsluitende gevolg is van een aan haar toe te rekenen tekortkoming. Voor vergoeding komt alleen schade in aanmerking die de Ondernemer verzekerd heeft, of redelijkerwijs gezien de in de branche geldende gebruiken verzekerd behoort te hebben.
14.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Vindt om welke reden dan ook geen uitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste tweemaal de overeengekomen prijs voor de opdracht.
14.3 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor: (a) bedrijfsschade, gederfde inkomsten en andere indirecte schade of gevolgschade; (b) schade die voortvloeit uit beslissingen die de Cliënt of Deelnemer zelf neemt naar aanleiding van de coaching; (c) schade doordat gezondheidsinformatie niet is gemeld (artikel 6.4) of aanwijzingen niet zijn opgevolgd (artikel 6.6); (d) de natuurlijke risico's genoemd in artikel 6.2, voor zover niet veroorzaakt door een tekortkoming van de Ondernemer.
14.4 Voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van derden is de Ondernemer niet aansprakelijk.
14.5 De te vergoeden schade wordt gematigd als de prijs voor de Activiteit gering is in verhouding tot de omvang van de schade.
14.6 De uitsluitingen en beperkingen gelden ook voor anderen van wier hulp de Ondernemer gebruikmaakt bij de uitvoering.
14.7 Geen enkele bepaling in dit artikel beperkt de aansprakelijkheid voor zover de wet dat niet toestaat, zoals bij opzet of bewuste roekeloosheid van de Ondernemer of bij letsel of overlijden door een aan haar toe te rekenen tekortkoming. Voor Particuliere Opdrachtgevers geldt de beperking van dit artikel alleen voor zover dwingend recht dat toestaat.
Artikel 15 – Klachten
15.1 De Ondernemer is lid van NOBCO. Op klachten is de klachtenregeling van NOBCO van toepassing. De Ondernemer stuurt de regeling op verzoek toe.
15.2 Een klacht wordt zo snel mogelijk Schriftelijk gemeld, uiterlijk binnen acht dagen na het handelen of nalaten dat tot de klacht leidt, of na het moment waarop redelijkerwijs kon worden vastgesteld dat dit tot een klacht leidt. Voor de Particuliere Opdrachtgever geldt dat een klacht binnen bekwame tijd moet worden gemeld.
15.3 De Ondernemer reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op de klacht. Heeft zij meer tijd nodig, dan laat zij dit binnen die termijn weten en noemt zij een termijn.
15.4 Kunnen partijen het niet eens worden, dan legt de klager de klacht voor aan de Raad voor Klachtenbehandeling van NOBCO. De Ondernemer onderwerpt zich aan het oordeel van de Raad. Voor de Particuliere klager is de regeling van artikel 6:236 sub n BW van toepassing.
15.5 Vorderingen en verweren op grond van de stelling dat de Ondernemer is tekortgeschoten, verjaren door verloop van zes maanden na het beëindigen van de opdracht waarop zij betrekking hebben. Voor de Particuliere Opdrachtgever is de verjaringstermijn twaalf maanden.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
16.1 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Tenzij de kantonrechter bevoegd is, is alleen de burgerlijke rechter in de vestigingsplaats van de Ondernemer bevoegd kennis te nemen van geschillen. Een Particuliere Opdrachtgever kan binnen een maand nadat de Ondernemer zich Schriftelijk op deze forumkeuze heeft beroepen, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 17 – Wijziging en inwerkingtreding
17.1 De Ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende Overeenkomst geldt de versie die bij het sluiten van de Overeenkomst van toepassing was, tenzij partijen anders afspreken.
17.2 Deze voorwaarden treden in werking op 2 november 2026 en vervangen de voorwaarden van 10 april 2017.
Anicha Coaching & Training
Zocherpad 6
3822 TK Amersfoort
Telefoon 06 - 47026878
KvK-nummer: 67390455